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Pour toutes questions, Téléphonez au : 03 20 59 57 55
Foire aux questions
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Voici une liste des questions fréquemment posées: |
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Je viens de passer une commande, quand vais-je la recevoir ?
A combien s'élèvent les frais de port ?
Je suis intéressée par un jouet, mais vous ne l'avez plus en stock !
Dans ce cas, vous pouvez nous laisser votre adresse mail (dans la page du jouet qui vous intéresse), et dès que le stock sera à nouveau approvisionné, vous en serez averti.
J'ai reçu ma commande et je désire vous retourner un article, comment faire ?
Pas de problème: Appelez-nous (tél 03 20 59 57 55), nous vous donnerons un N° de retour à écrire directement sur le carton d'envoi.
Vous pouvez déjà préparer votre colis, en faisant attention au calage, insérez-y une copie de la facture que vous avez reçue avec votre commande.
Dans tous les cas, nous vous demandons de nous retourner un article dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge.
Dès réception et après vérification, nous vous remboursons !
Peut-on faire envoyer une commande à une autre adresse ?
Oui, tout est prévu: lors de votre commande, vous pourrez indiquer une adresse de livraison différente de la vôtre.
Vous pourrez également laisser un message que le destinataire recevra avec son colis. Tandis que vous recevrez la facture chez vous.
Peut-on se faire livrer en relais colis ?
Oui, en sélectionnant So Colissimo pour l'envoi de votre commande, vous pourrez choisir un commerçant près de chez vous.
Vous serez averti par mail et par sms de l'arrivée de votre colis sur place.
Puis-je recevoir le jouet que j'ai commandé dans un emballage cadeau ?
C'est une possibilité que vous pouvez gérer directement à partir de votre panier.
Quand cela n'est pas disponible dans le panier, c'est que le jouet l'emballage du jouet ne nous permet pas de l'emballer (généralement c'est parce que le jouet est trop gros comme par exemple nos voitures à pédales).
